排隊系統（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。適用于各類窗口服務行業。已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等行業。
排隊流程
排隊流程
1、取票：顧客取一張號票嗎，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等
2、休息等待：持號票在休息區休息并留意顯示屏音箱叫號
3、按鍵叫號：工作人員辦完一筆業務后按下叫號器上的下一位按鈕
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。
系統分類
1、從使用產所分：銀行排隊系統、醫院排隊叫號系統、監獄探訪排隊系統、證券排隊叫號系統等。
功能特點
系統分類
1、從使用產所分：銀行排隊系統、醫院排隊叫號系統、監獄探訪排隊系統、證券排隊叫號系統等。
2、從取票方式分：觸摸屏排隊系統、按鍵式排隊系統等。
3、從連接方式分：有線排隊機、半無線和無線排隊機三種排隊方案。
功能特點
● 運行由PC機控制，操作簡單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。
● 軟件直接控制叫號系統、顯示系統、語音系統及號票打印。
● 專業開發，界面直觀，操作簡單。
● 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。
● 可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。
● 可設置VIP客戶和大額客戶優先辦理服務。
● 有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要，另購刷卡器，配合銀行卡刷卡出票。
● 系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。
● 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。
